تجني الغالبية العظمى من الشركات الكثير والكثير من العوائد الاستثمار من ترجمه المواد التسويقية الخاصة بها، في حين يخفق البعض الآخر في تحقيق المكاسب المرجوة، فكيف تعرف ما إذا كانت المواد التسويقية المترجمة الخاصة بك تحقق نمو الشركة، أم أنها عبء تكاليف لا داعي منها. وهل الأمر يستحق المصاريف؟ كيف تقيس تأثير الترجمة على عملك؟
قياس عائد الاستثمار (ROI) للـ ترجمه
ليس من السهل قياس عائد الاستثمار المحتمل للترجمة، لكن تكلفة عدم القيام بذلك، أو القيام بذلك بشكل سيئ، يمكن أن تكون ضخمة. هناك مقاييس للتتبع والقياس، مثل زوار الموقع ونسبة المبيعات، ومع ذلك هناك تأثيرات أخرى أقل قابلية للقياس الكمي على عملك والتي لها نفس القيمة – وربما أكبر. يمكن أن يساعد فهم فوائد الترجمة للأسواق المستهدفة في تطوير استراتيجيتك ومقاييس التتبع.
فيما يلي 8 عوامل لقياس عائد الاستثمار من ترجمه المواد التسويقية الخاصة بك:.
1- المبيعات
يؤدي استهداف العملاء الجدد بلغتهم إلى زيادة في المبيعات. من حيث المقاييس، يعد تتبع أرقام المبيعات الطريقة الأكثر وضوحًا لقياس معدل النمو مقابل الاستثمار في خدمات الترجمه.
2- نسبة التعرض للـ ترجمه
تؤدي الترجمة إلى اللغة (اللغات) المستهدفة إلى زيادة نسبة التعرض. عندما تترجم موادك التسويقية وموقعك الإلكتروني ومستنداتك، تمنحك كل لغة تضيفها إمكانية الوصول إلى أسواق جديدة والمزيد من العملاء المحتملين. تشمل مقاييس قياس التعرض زيادة عدد زوار الموقع أو استفسارات العملاء من البلدان المستهدفة.
3- القدرة على التواصل مع العملاء
تخصيص الوقت للتواصل مع عملائك بلغتهم الأم له تأثير إيجابي على قرارات الشراء. يقول أكثر من 50٪ من العملاء أن مخاطبتهم بلغتهم الأم أهم من السعر. الهدف هو كسب أعمال أكثر من المنافسة؛ احرص على تخصيص وقت كافي للتواصل مع عملائك بلغتهم الأم ولهجتك الخاصة، لتحقيق تأثير أفضل بما يساعدك على قياس نجاح موادك التسويقية بلغة عملائك.
4- هل تواجه صعوبة في دراستك؟
يسر شركة مركز تيمز للخدمات التعليمية، مساعدتك في كل ما يمثل عائق بالنسبة لك في دراستك، تواصل معنا وتخلص من كافة الصعوبات التي تواجهك، بما في ذلك؛ عمل البحوث، حل الواجبات، كتابة التقرير، تدقيق البحوث، وغيرها من الخدمات.
للحصول على مزيد من المعلومات. انتقل إلى موقع مركز تيمز الآن. ( 2 ) ـ
5- تحويلات
يمكنك تحويل المزيد من العملاء المحتملين عند ترجمة موقع الويب الخاص بك إلى لغة السوق المستهدفة. سيؤدي تتبع تحويلات العملاء المحتملين والعملاء الدوليين إلى دعم عائد الاستثمار في الترجمه. تخيل تحقيق ما يصل إلى 3 أضعاف عدد زوار الموقع، وتحويلهم إلى عملاء متوقعين ومن عملاء متوقعين إلى عملاء!
6- تجربة العميل
تحدد تجربة العميل جزء أساسي من مقاييس قياس عائد الاستثمار، فعندما تجيب على الأسئلة باللغة الأم للعميل وتقدم وثائق وإرشادات باللغة، فإنك تسهل على عملائك العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. هذا يعزز تجربة العملاء الإيجابية ويزيد من رضا العملاء، والذي بدوره يشجع العملاء على العودة مرة أخرى وكسب عملاء جدد. ترشيحات العملاء لا تقدر بثمن، حيث يثق فيه معظم العملاء.
مثال:. عند تصدير منتجاتك وخدماتك، فسوف تحتاج إلى مراعاة اللوائح القانونية المتعلقة بنوع المواد التي تقوم بتصديرها والمتطلبات المحددة لبلد الاستيراد.
سيساعدك تضمين خدمات الترجمة الاحترافية في استراتيجية التصدير الخاصة بك في تحديد هذه اللوائح وفهمها والامتثال لها. إذا قررت عدم الاستعانة بوكالة ترجمه محترفة في البلدان الجديدة التي تستهدفها، فإنك تخاطر بالمسؤولية عن الترجمات غير الصحيحة، مما قد يكلفك المزيد من التكاليف ويتسبب في مزيد من الخسائر والأضرار على المدى الطويل. من الصعب تحديد هذا المقياس، لكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار.
7- القوى العاملة
قد يتجاوز توسعك في السوق السلع والخدمات – قد تقرر توسيع قوة العمل لديك أيضًا. يمكن أن يمثل تعيين موظفين مؤهلين والاحتفاظ بهم تحديًا عندما لا تتحدث لغة الموظفين المستهدفين. يمكنك جذب المرشحين المؤهلين وزيادة رضا الموظفين والاحتفاظ بهم من خلال توفير مستندات الموظفين بلغتهم الأم. وتدريبهم بلغتهم الخاصة، قد يكون قياس رضا الموظفين أمرًا صعبًا. ومع ذلك، فإن الموظفين السعداء ينتجون ويؤدون بمستوى أعلى من الموظفين غير الراضين.
8- الدقة الثقافية
تريد أن تجتذب موادك التسويقية عملائك بشكل جيد، وهذا لا يتحقق من دون فهم ثقافتهم، لا أن تترجم موادك التسويقية من لغتك إلى لغتهم فحسب، دون مراعاة الاختلافات الثقافية!
لهذا السبب يجب أن تتأكد من الاستعانة بوكالة ترجمة محترفة تفهم اللغة الهدف ومعاييرها وثقافتها ولغتها العامية مثل شركة مركز تيمز للترجمة للخدمات التعليمة والترجمة المعتمدة، التي تضمن لك دقة حملتك ورسالتك وصورك ومرئياتك ثقافيًا، وفي النهاية تكون قادرًا على جذب عملاء جدد والحد من احتمال حدوث بعض الأخطاء المكلفة.
قيمة الـ ترجمه
إن فهم معدل النمو التي تحققه الترجمة الاحترافية للأعمال الخاصة بك بشكل أعمق، من شأنه أن يوضح لك حجم فوائد الترجمة التي تفوق حجم التكاليف. نتيجة لذلك من الضروري؛ أن تنظر إلى المقاييس القابلة للقياس الكمي وغير القابلة للقياس الكمي لتقييم الخدمات عند استخدام هذه الخدمة، قد تجد حقًا أنها تحقق عائد الاستثمار المرجو منها وقد تكتشف عكس ذلك. بما يتطلب تغيير استراتيجيات الترجمة الخاصة بك لخدمة أعمالك.
للحصول على خدمات أكثر احترافية تواصل مع مركز تيمز للخدمات التعليمية والترجمة المعتمدة الآن.
